W bardzo wielu przypadkach to aktualnie baza danych, jest jak ażeby to można ująć sercem całego programu, który jest przeznaczony w danym, przedsiębiorstwie. Niejednokrotnie wszelaką użyteczność da się, przykładowo w wypadku Oracle dopasować już w samej bazie danych, a użytkownik końcowy, którym ma możliwość być przykładowo telefoniczny konsultant korzysta tylko ze specjalnie przygotowanego interfejsu, którego zadaniem jest maksymalne ułatwienie mu pracy, tak aby nie zastanawiał się co i jak musi zrobić aby przykładowo wyszukać dane na zagadnienie tego kiedy i na jakiej grupie respondentów przeprowadzone zostało już określone badanie cati. Należało żeby się zastanowić czy telesprzedaż jest tak de fakto skuteczna. Jak pokazują badania, jest to dość skuteczna i stosunkowo opłacalna forma dystrybucji, gdyż możliwe jest dotarcie w stosunkowo krótkim czasie do dużej liczby potencjalnych klientów. Tak zatem, w zależności od tego jakiego typu będzie to produkt czy tez usługa, niekiedy już w przypadku gdy zaledwie wiele czy także kilkanaście % osób, do których zadzwoni telefoniczna obsługa kontrahenta zgodzi się na nabycie takich produktów to ma możliwość być to już bardzo lukratywne. Pozwoli to na obsłużenie w razie potrzeby większej liczby nabywców, co jest istotne gdyż wręcz w dużych firmach na ogół dostępnych jest jednocześnie wyłącznie kilku konsultantów, którzy są w stanie w taki metodę pomóc dzwoniącym osobom. Jak prezentują badania cati
2 część problemów, które zgłaszają kontrahenci wynika zwyczajnie z niezrozumienia bądź nawet nieprzeczytania instrukcji, która została do danego produktu dołączona. Konsultanci też, by mogli pomagać dzwoniącym prędko i z ogromnym skutkiem powinni posiadać do dyspozycji odpowiednie narzędzia Bez tego zasadniczo ciężko będzie pomóc dzwoniącym nabywcom w jakiejkolwiek sprawie. Oczywiście całkiem inne też umiejętności mieć powinien ankieter cati, którego zadaniem jest na całość zyskanie wartościowych treści od osób, które są ankietowane. Oczywiście nawet mimo tego iż ankiety tego rodzaju przeprowadzane są telefoniczne to i tak w ich przypadku uczestnictwo jest jak najbardziej anonimowe i poszczególne odpowiedzi, które zostaną poprzez konkretne osoby udzielone nie powinny być w żadnym razie z nimi łączone.